市場からどう見えているか
ウェブサイト、SNS、マーケティング、価格設定、オンライン上の評判を対象に、100点満点でスコア化。実際の引用、URL、日付といった具体的な根拠をすべての評価に添えます。
実際の業務運営の実態
見込み客の獲得方法、予約や請求の処理方法、契約しているツールとその実際の利用者——これらを5段階のテクノロジー成熟度スケールで評価し、貴社チーム自身の回答を根拠とします。
両者が一致しない部分
ウェブサイト、提供内容、コピー、SNSチャネル、広告、評判を対象にした0〜100点のスコア。各評価には2つ以上の根拠を添えます。
顧客獲得、スケジューリング、請求、フォローアップ、データ、リテンション、セキュリティ、現在の自動化状況という8つの業務領域を、1〜5段階で評価します。
手作業のプロセスが毎月ひそかに費やしている時間とコストを、計算過程を明示した上で算出します。
2つのマップを並べて提示——現状の顧客体験と、ギャップを解消した後の姿。
契約中のツール、その実際の用途、そしてデータバックアップから単一障害点に至るまでの業務リスクを一覧化します。
マーケティングと業務運営を別々にまとめた2つのレポートではなく、投資回収の早い順に並べた単一の優先順位付きロードマップを提示します。
このサービスとして提供する前に、私たちはこのプロセスをA²CC Partners自身に対して実施しました。お客様に経験していただくことは、すべて私たち自身がすでに経験しています。
26 → 42 / 100 ——1週間足らずでの変化。その都度新しい根拠で再評価しており、一度きりの取り繕いではありません。
1.3 / 5 ——変化なし。顧客獲得、請求、フォローアップは今も私たちではなく外部の代理店を通じて行われています。これはウェブサイトよりも解決が難しく、まだ解決できていません。
この監査により、私たち自身の2人体制の実態と一致しない統計を公開していたサービスページが明らかになりました。発見からわずか数時間で削除しました——他社のウェブサイトに対して適用するのと同じ基準です。それこそが、販売する前に自分自身に対して実施することの意味です。